Reklamace a vrácení zboží

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Zboží jste koupili na dálku, proto máte podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zásilky, a to bez udání důvodu.

1. Dejte nám vědět e-mailem na lek.tremosna@seznam.cz nebo telefonicky – číslo máme v kontaktech.
2. Zboží zašlete na adresu Lékárna Primula, Plzeňská 200, 330 11 Třemošná.
3. Peníze vám vrátíme do 14 dnů od doručení zboží zpět, stejným způsobem, jakým jste platili, případně na účet, který nám sdělíte.

Poštovné za vrácení zboží hradíme my, vás odstoupení od smlouvy nestojí nic. Vrácené zboží by mělo být nepoškozené a v původním obalu; u doplňků stravy a kosmetiky je z hygienických důvodů podstatné, aby zůstal neporušený ochranný obal.

Reklamace

Dorazila-li zásilka poškozená, s prošlou dobou trvanlivosti nebo obsahuje-li jiné zboží, než jste si objednali, ozvěte se nám. Popište prosím závadu a přiložte fotografii – reklamaci tím výrazně zrychlíte.

Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O výsledku vás vyrozumíme na e-mail nebo telefon, který nám uvedete.

Nepřevzatá zásilka

Nevyzvednutím zásilky na dobírku smlouva nezaniká. Pokud vám objednávka přestala vyhovovat, řekněte nám to prosím raději při potvrzovacím hovoru nebo e-mailem – vyřešíme to bez zbytečných nákladů na obou stranách.

Mimosoudní řešení sporů

Nedohodneme-li se, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci, která je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (coi.cz).